Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

CustomsEye BV hecht veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Wie zijn wij

CustomsEye BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over privacy of over deze verklaring kunt u contact met ons opnemen via sales@customseye.nl.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, contact met ons opneemt of deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam en functie;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• gegevens over uw bezoek aan onze website, alleen als u toestemming geeft voor analytische cookies (zie "Cookies").

Waarvoor en op welke grondslag

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Contact en demonstraties: om uw vraag te beantwoorden, een demonstratie te plannen of u te bellen of te e-mailen. Grondslag: uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om op uw vraag te reageren.
• Uitvoering van onze dienstverlening: om de overeenkomst met u of uw organisatie uit te voeren, inclusief support en facturatie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Verbetering van de website: om te zien hoe onze website wordt gebruikt. Grondslag: uw toestemming via de cookiebanner.

Gegevens in het CustomsEye-platform

Klanten gebruiken het CustomsEye-platform om douanedossiers te verwerken. De gegevens die zij daarin vastleggen, verwerken wij in opdracht van die klant. In dat geval is de klant verantwoordelijk voor die gegevens en zijn wij verwerker. Afspraken hierover leggen wij vast in een verwerkersovereenkomst.

Minderjarigen

Onze website en diensten zijn gericht op bedrijven. Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Denkt u dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via sales@customseye.nl, dan verwijderen wij deze gegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming

CustomsEye BV neemt geen besluiten over personen die uitsluitend door computerprogramma's of systemen worden genomen, zonder tussenkomst van een medewerker, en die (aanzienlijke) gevolgen voor u kunnen hebben.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• contactgegevens van (potentiële) klanten: tot 2 jaar na het laatste contact;
• gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen: 7 jaar;
• websitestatistieken via Google Analytics: maximaal 14 maanden.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals onze hosting- en IT-leveranciers, sluiten met ons een verwerkersovereenkomst. Zo zorgen wij voor hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Voor websitestatistieken gebruiken wij Google Analytics van Google Ireland Ltd. Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google in de Verenigde Staten. Google is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Wij hebben IP-anonimisering ingeschakeld en delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Op deze website gebruiken wij:

• Uw cookiekeuze: wij onthouden in uw browser of u analytische cookies heeft geaccepteerd of geweigerd. Dit is nodig om uw keuze te respecteren.
• Analytische cookies van Google Analytics: alleen als u daarvoor toestemming geeft. Hiermee zien wij hoe de website wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren.

Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van andere partijen. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u uw toestemming intrekken, bezwaar maken tegen de verwerking en verzoeken om uw gegevens in een computerbestand aan u of aan een andere organisatie over te dragen.

U kunt een verzoek sturen naar sales@customseye.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen uzelf te identificeren. Stuur daarvoor nooit een kopie van uw identiteitsbewijs zonder dat wij erom vragen. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Beveiliging

CustomsEye BV neemt de bescherming van uw gegevens serieus. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via sales@customseye.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.